Цель: отработка первого реального звонка broker-facing — уверенно «забирать» груз.В уроке:
- детальный разбор скрипта «ЗАБРАТЬ ГРУЗ» (произношение, паузы, варианты ответов).
- ролевые игры: ученик звонит брокеру (тренировочный / реальный по договорённости).
- как фиксировать информацию в Dispatch Sheet/списке лоудов.
- когда подтверждать, когда уточнять, когда отказываться.
Скрипт (ученик должен уметь читать):ЗАБРАТЬ ГРУЗ:
Hello! I’m calling regarding your load posted on [название Load Board], order ID [номер]. Could you please tell me the type of the pickup and delivery locations?
Pickup: [дата/время].
Delivery: [дата/время].
Our company name is [название компании], and our MC number is [номер MC].
Практическое домашнее задание:
- Выучить скрипт.
- Позвонить минимум одному брокеру по списку и прислать запись/текст разговора.
- Обновить список «взятых» лоудов.
Критерий зачёта: запись звонка + обновлённый список.